Ortel Mobile SIM-Karte nach Aktivierung ohne Funktion
Ich habe eine Ortel Mobile SIM-Karte für 9,95 € erworben, um von den günstigen Prepaid-Tarifen zu profitieren. Nach dem Kauf habe ich die SIM-Karte gemäß Anleitung online aktiviert und mich per Video-Ident verifiziert. Laut Anbieter sollte die Karte innerhalb weniger Stunden einsatzbereit sein. Doch auch nach 48 Stunden war keine Netzverbindung möglich. Mein Smartphone erkannte die SIM-Karte, zeigte jedoch ständig "Kein Dienst" an. Ein Neustart des Geräts und das erneute Einlegen der SIM-Karte brachten keine Besserung. Der Anruf beim Kundenservice unter der 0177 177 1138 verlief enttäuschend. Nach langer Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass es derzeit technische Probleme gäbe und ich mich gedulden solle. Auf meine Frage nach einer konkreten Lösung oder einem Zeitrahmen konnte man mir keine Auskunft geben. Es ist frustrierend, wenn man für eine Dienstleistung bezahlt und sie nicht nutzen kann. Ich hoffe, dass Ortel Mobile diese Probleme schnellstmöglich behebt, da ich ansonsten gezwungen bin, einen anderen Anbieter zu wählen.
