Aldığım Koltuk Takımında Gıcırdama Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

14.07.2024 tarihinde İstikbal İsviçre Zürih şubesinden mitra 3’lü ve tekli koltuk takımı aldık ve 3500 frank ödeme yaptık. Ancak daha 1 yıl dolmadan, koltukları kullanmaya başladığımızdan itibaren oturup kalktıkça ve hareket ettikçe sürekli cırr cırr gıcırdama sesleri gelmeye başladı. Ben o kadar parayı gıcır gıcır ses duymak için vermedim. Zaten yoğun çalışma temposunda doğru dürüst evde bulunmuyoruz, buna rağmen koltukların 1 yıl olmadan böyle ses çıkarması sinir bozucu. Bu kadar yüksek ücret ödeyip böyle bir sorunla karşılaşmak bizi gerçekten çok üzdü.

Konu ile ilgili olarak şikayetimizi e-mail yoluyla mağazaya ilettik, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. İnsana niye geri dönüş yapmıyorlar ki? Garanti kapsamında işlem yapmak istiyoruz fakat iletişim kuramadığımız için mağduriyetimiz devam ediyor. Sipariş/fatura numaramız: 2024-07-014. Elimde garantiye dahil olan faturam da mevcut.

Ayrıca, keşke Google yorumlarını önceden okusaymışım; İstikbal hakkında zaten çok fazla şikayet olduğunu sonradan fark ettim. Kimse parasını kolay kazanmıyor, insanları bu şekilde mağdur etmek gerçekten kabul edilemez.

Eğer daha da geri dönüş yapılmazsa, hukuki yollardan hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim. Koltuklarımızdaki bu sorunun en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Paramızın karşılığını almak ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.