Instagram Konto, Selfie-Verifizierung scheitert und Duo-App für 2FA nicht verfügbar
Ich habe ein Instagram-Konto. Nachdem ich mein Telefon zurückgesetzt habe, erinnere ich mich zwar an mein Passwort, aber ich habe keinen Zugriff mehr auf die Duo-App für die Zwei-Faktor-Authentifizierung und auch keine Backup-Codes zur Hand. Jedes Mal, wenn ich versuche, ein Selfie zu senden, um mich zu verifizieren, erscheint ein weißer Bildschirm oder die App stürzt komplett ab. Selbst nach mehrmaligen Neustarts meines Telefons und der Neuinstallation der Instagram-App tritt das Problem weiterhin auf. Auch habe ich versucht, über verschiedene Geräte auf mein Konto zuzugreifen, aber ohne Erfolg. Dies hindert mich daran, meinen Zugang zurückzuerlangen und mein Konto zu nutzen. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu beheben. Der Kontoname ist f***.
Verlauf
Ich habe den Instagram-Zwei-Faktor-Authentifizierungscode vergessen. Und ich kann mich nicht einloggen. Mein Konto hatte Duo und Ersatzcodes, aber ich habe beide verloren, obwohl ich ein Selfie geschickt habe, wurde es nicht entfernt. Ich habe es mehrmals versucht, ich bitte um Ihre Hilfe. Mein Konto ist sehr wichtig für mich, mit freundlichen Grüßen.
