75 Minuten Wartezeit auf Service-Termin bei Honda

Hallo, ich bin E**y Ç*****. Ich habe versucht, telefonisch einen Servicetermin bei der Honda Pazarbaşı Niederlassung zu vereinbaren und musste ganze 75 Minuten in der Leitung bleiben. Als endlich jemand ans Telefon ging, erklärte die Mitarbeiterin, sie arbeite allein und könne deshalb kaum Anrufe entgegennehmen. Doch 75 Minuten Wartezeit ohne einen Ansprechpartner ist schlicht inakzeptabel. So lange zu warten und am Ende keinen Termin zu bekommen, bedeutet einen enormen Zeitverlust und große Frustration. Von einer renommierten Marke wie Honda erwarte ich gerade im Servicebereich deutlich mehr Erreichbarkeit und Kundenorientierung. Ich fordere, dass sich schnellstmöglich ein Verantwortlicher bei mir meldet, um das Problem zu klären.