Getcontact bucht trotz gekündigtem Abo weiterhin Geld ab
Ich habe mich bereits zweimal bei Getcontact registriert. Nach meiner ersten Registrierung habe ich die App eine Zeit lang genutzt und meine Mitgliedschaft anschließend freiwillig gekündigt. Später habe ich erneut ein Konto erstellt. Dass Getcontact die Gebühr für diese zweite Mitgliedschaft abgebucht hat, beanstande ich nicht. Allerdings versucht das System weiterhin, jede Nacht Geld von meiner Karte abzubuchen, obwohl ich auch diese Mitgliedschaft inzwischen gekündigt habe. Glücklicherweise befinden sich derzeit keine ausreichenden Mittel auf meiner Karte, sodass die Abbuchungen nicht durchgeführt werden können. Die Abbuchungsversuche werden jedoch ununterbrochen fortgesetzt.
Auch die Schließung und vollständige Löschung meines Kontos gestaltet sich problematisch. Wenn ich mein Konto löschen möchte, erscheint die Meldung, dass es erst innerhalb von 30 Tagen gelöscht wird, obwohl ich erwarte, dass die Löschung unmittelbar erfolgt. Während dieser Frist scheint mein Konto weiterhin aktiv zu sein. Derzeit ist mein Konto eingefroren. Nur durch diesen Schritt konnte ich es vorübergehend deaktivieren, es wurde jedoch weder endgültig geschlossen noch vollständig gelöscht.
Ich bin sehr verärgert darüber, dass weiterhin versucht wird, Geld von meiner Karte abzubuchen, obwohl ich keine aktive Mitgliedschaft mehr habe, und dass ich mein Konto nicht dauerhaft löschen kann. Ich fordere Getcontact daher auf, das über meine registrierte Telefonnummer erstellte Konto sowie sämtliche damit verbundenen Mitgliedschaften unverzüglich und dauerhaft zu kündigen, mein Konto vollständig und endgültig aus dem System zu löschen und alle automatischen Abbuchungsversuche von meiner Karte vollständig einzustellen.
