Garmin Striker Vivid 5VC Elektrikprobleme und fehlende Garantieabdeckung
Hallo,
Seit Langem verwenden wir erfolgreich Ihr Produkt Garmin Striker Vivid 5VC und haben am 24.06.2023 auch für unser neues Boot im Decathlon-Geschäft in Izmir/Balçova den Garmin Striker Vivid 5VC Fischfinder erworben. Nach ungefähr anderthalb Monaten störungsfreier Nutzung gemäß den angegebenen Anweisungen erlebten wir während eines Angelausflugs einen plötzlichen Stromausfall am Gerät. Beim Versuch, das Gerät zu überprüfen, stellten wir fest, dass die Steckdosen beschädigt waren und das Gerät nicht mehr funktionierte.
Könnten Sie sich vorstellen, wie oft wir ein Gerät nutzen könnten, das wir erst vor anderthalb Monaten gekauft haben? Da wir das Gerät nur als Hobby verwenden und nur an Wochenenden angeln gehen, haben wir es in diesem Zustand an Decathlon zurückgegeben. Sie lehnten jedoch eine Garantiereparatur ab und wollten uns das anderthalb Monate alte Gerät als defekt zurückgeben, indem sie es als Benutzerfehler deklarierten.
Ich bitte Sie dringend um eine gründliche Untersuchung des Vorfalls und um eine Erklärung, warum das Problem als Benutzerfehler eingestuft wurde.
