Welche Unterschiede gibt es bei der Rufnummer-Mitnahme zwischen freenet Laufzeit- und Prepaid-Verträgen?

Bei freenet Mobilfunk gelten für die Rufnummer-Mitnahme aus Laufzeit- und Prepaid-Verträgen grundsätzlich dieselben Anforderungen: Die persönlichen Kundendaten müssen bei beiden Anbietern vollständig übereinstimmen und die Portierungsfreigabe des bisherigen Vertrags muss vorliegen. Bei Prepaid-Verträgen kommt jedoch ein zusätzlicher Schritt hinzu. Hier ist neben der Kündigung eine sogenannte Verzichtserklärung beim bisherigen Anbieter erforderlich. Mit dieser Erklärung wird bestätigt, dass auf sämtliche verbliebenen Telefondienstleistungen sowie eventuell vorhandenes Guthaben verzichtet wird. Erst nach Eingang dieser Verzichtserklärung kann der alte Anbieter die Rufnummer zur Portierung freigeben. Dadurch kann sich der Ablauf bei Prepaid-Verträgen leicht verlängern.

Falls das Anliegen ungelöst bleibt, lässt sich die Beschwerde auf Xolvie öffentlich einreichen — so erhält das Unternehmen die Möglichkeit zur Stellungnahme.