Technische Probleme bei Umfragen und fehlende Vergütungen auf der Freecash-Plattform
Seit etwa einer Woche habe ich sowohl auf meinem Smartphone als auch auf meinem Computer ständig Probleme bei der Teilnahme an Umfragen auf der Freecash-Plattform. Beim Öffnen der Umfragen treten Fehlermeldungen auf oder sie schließen sich nach einem bestimmten Abschnitt automatisch und werfen mich aus der Umfrage heraus. Obwohl ich Zeit und Aufwand investiere und die Umfragen ausfülle, werden mir aufgrund des Abbruchs keine Belohnungen gutgeschrieben. Zusätzlich trat dasselbe Problem auch bei einem „Spielen und Verdienen“-Spiel auf: Ich habe das Spiel installiert und gespielt, erhielt dafür jedoch keine Vergütung.
Ich habe den Support mehrfach kontaktiert. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass ich mich an den jeweiligen Partner wenden solle, und es wurde mir ein Link zugesendet. Dieser Link führt jedoch zu einem 404-Fehler, sodass keine funktionierende Weiterleitung zum Partner-Support möglich ist. Auch der Hinweis, den Namen des Partners anzuklicken, hat zu keiner Lösung geführt.
Die Probleme sind bei mehreren unterschiedlichen Umfragen sowie bei einem Spiel aufgetreten. Insgesamt ist mir dadurch ein Schaden von etwa 10 US-Dollar entstanden. Meine Freecash-ID lautet 5633**59, und meine E-Mail-Adresse ist m*********@gmail.com. Ich fordere, dass mir die ausstehenden Vergütungen auf mein Konto gutgeschrieben werden und die bestehenden technischen Probleme behoben werden.
