Falsche Lieferung erhalten und schlechter Kundenservice bei Franky’s Farm

Ich habe eine falsche Lieferung von Franky’s Farm erhalten und versucht, das Problem per E-Mail zu klären, aber niemand hat darauf geantwortet. Es ist wirklich enttäuschend, dass ich als Kunde so behandelt werde. Erst heute habe ich endlich jemanden am Telefon erreicht, der jedoch sehr unfreundlich war. Er behauptete, dass er im System nicht sehen könne, was los sei, und forderte mich auf, eine E-Mail zu schreiben. Ich verstehe nicht, warum das nicht schon vorher erledigt werden konnte. Ein guter Kundenservice sollte in der Lage sein, Probleme schnell und effektiv zu lösen. Im Gegensatz dazu hatte ich mit der Konkurrenz nie Probleme. Wenn es bei ihnen ein Problem gab, wurde es schnell und freundlich gelöst. Ich denke, Franky’s Farm sollte sich daran ein Beispiel nehmen und ihren Kundenservice verbessern, um Kunden wie mich zufrieden zu stellen.