Faber Home Furniture hat mein Geld und meine Ware einbehalten.

Im November 2025 habe ich bei Faber Home Furniture in Kayseri, Türkei, über WhatsApp ein Sofa-Bett im Wert von 2.000 € bestellt und vollständig bezahlt. Bei dieser Bestellung verlangte mein eigener Kunde ein fixes Lieferdatum, das ich der Firma deutlich mitgeteilt habe. Von Faber Home Furniture wurde mir zugesichert, dass dies kein Problem sei und die Lieferung rechtzeitig erfolgen werde. Die Ware wurde jedoch nicht rechtzeitig produziert, sodass mein Kunde die Bestellung verständlicherweise stornierte. Daraufhin teilte mir die Firma mit, man werde die stornierte Ware einfach an einen anderen Kunden schicken. Später stellte ich jedoch fest, dass genau diese stornierten Produkte dennoch in meiner eigenen Lieferung enthalten waren. Auf meine Nachfrage hin wurde mir lediglich gesagt, ich könne die Ware erst einmal verkaufen und später bezahlen, das sei kein Problem. Trotz meiner Bedenken habe ich dies akzeptiert. Bei der nächsten Bestellung kam es dann erneut zu völlig unnötigen Verzögerungen. Die ursprünglich zugesagte Produktionszeit von etwa vier Wochen wurde auf sieben bis acht Wochen ausgedehnt. In dieser Zeit war es kaum möglich, jemanden zu erreichen: Jeder verwies auf jemand anderen, die Verantwortung wurde hin- und hergeschoben und ich wurde immer wieder hingehalten. Schließlich reagierte niemand mehr auf meine Anrufe und Nachrichten. Zusätzlich wurde ich massiv unter Druck gesetzt, die stornierte Ware dennoch zu bezahlen. Man teilte mir ganz offen mit, dass ich meine übrigen Produkte nicht erhalten würde, wenn ich diese Zahlung nicht leiste. Unter diesem Zwang habe ich schließlich bezahlt. Bis heute habe ich jedoch weder die entsprechende Ware erhalten noch mein Geld zurückerstattet bekommen. Am Ende wurde mir also das Geld abgenommen, ohne dass die Ware geliefert wurde. Aus meiner Sicht ist dieses Verhalten moralisch verwerflich, ein deutlicher Vertrauensmissbrauch und geschäftlich absolut unanständig. Die Firma hält Kunden hin, kassiert Geld, kommt Zusagen und Lieferterminen nicht nach und entzieht sich anschließend jeder Verantwortung. Ich fordere daher die vollständige Rückzahlung der von mir gezahlten 2.000 € für die nicht gelieferte Ware.