Ich bezahle Europcar-Traffic-Bußgeld für falsches Kennzeichen, Erstattung fehlt

Ich habe bei Europcar ein Fahrzeug gemietet, aber trotz fehlendem Zusammenhang wurde ein Bußgeld auf meinen Namen für ein völlig anderes Kennzeichen ausgestellt. Nach meinem Widerspruch wurde bestätigt, dass die Strafe nicht mir zuzuordnen ist. Europcar hat mir zugesichert, dass ich das Bußgeld zunächst selbst bezahlen und den Beleg einreichen soll, um den Betrag von ihnen zurückerstattet zu bekommen. Das habe ich getan – doch bis heute wurde mir das Geld nicht erstattet! Es ist extrem frustrierend, für ein Problem zu zahlen, das ich nicht verursacht habe, und dann auch noch monatelang auf das Geld warten zu müssen. Europcar, kümmert euch endlich um die schnelle Rückzahlung und hört auf, eure Kunden so im Regen stehen zu lassen!