EDEKA smart hat meinen Tarif nach einem Geburtstagsbonus ohne Zustimmung umgestellt. Wie mache ich das rückgängig?

EDEKA smart hält jährlich einen Geburtstagsbonus für Sie bereit, der entweder als 5 € Guthaben oder als 10 GB Datenvolumen zur Verfügung steht. Dieser Bonus wird automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben, sofern Sie ihn nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Geburtstag aktiv anfordern.

Es kann jedoch passieren, dass EDEKA smart bei Inaktivität oder niedrigem Guthaben zusätzliche Leistungen bucht, wie beispielsweise einen Tarif mit Grundgebühr, um sicherzustellen, dass Sie erreichbar bleiben.

Um diese automatische Tarifumstellung rückgängig zu machen, ist es ratsam, umgehend den Kundenservice von EDEKA smart zu kontaktieren. Diesen erreichen Sie von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr kostenlos unter der Telefonnummer 0800 25 333 52.

Alternativ können Sie das Kontaktformular im EDEKA smart Kundenportal verwenden. Es ist sinnvoll, die Tarifbuchung zu widerrufen und zu Ihrem vorherigen Tarif zurückzukehren. Bitte beachten Sie, dass der Bonus von 5 € oder die 10 GB Datenvolumen nur innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Geburtstag aktiviert werden können. Andernfalls verfällt Ihr Anspruch darauf.

Um zukünftige unerwünschte Tarifänderungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, regelmäßig den aktuellen Tarifstatus über die EDEKA smart App oder das Kundenportal zu überprüfen und bei Bedarf den Kundenservice zu kontaktieren.