Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte seit Mai 2024 darauf, dass ich innerhalb meiner Garantiezeit eine Reparatur oder ein Ersatzgerät erhalte. Jedes Mal, wenn ich anrufe, bekomme ich eine neue Bearbeitungsnummer. (Aktuelle Bearbeitungsnummer: 40996688, vorherige Bearbeitungsnummer: 40802579, und noch eine davor: 39459625). Es geht immer um das in Garantie befindliche V15!
Ihr habt seit 5 Wochen mein eingesendetes kaputtes Gerät und seid nicht im Stande, mir ein Ersatzgerät zu schicken, das mir schon viermal versprochen wurde! Zeitgleich habe ich auch einen zweiten Auftrag laufen (39203465, Dyson V11), bei dem ich seit Mai auf ein Ersatzteil warte, das ich selbst bezahle! Aber seit Mai ist es bei euch nicht verfügbar – das ist das Nächste, was nicht normal ist. Hier geht es um Artikel Nr.: 970142-01.
Alles zusammen kann ich nur sagen, dass das ein großes Armutszeugnis für eure Firma ist!
Betreff: Enttäuschung über den Dyson-Kundendienst – seit Monaten ohne funktionierenden Staubsauger Ich habe im März meinen Dyson-Staubsauger gekauft und ihn im Juli zum ersten Mal benutzt. Schon nach kurzer Zeit habe ich gemerkt, dass er nicht mehr richtig saugt. Ich habe daraufhin sofort den Kunden...
Mein Dyson V15 Total Clean-Produkt, das ich über Hepsiburada von einem autorisierten Dyson-Händler erworben habe, wurde Mitte Dezember 2023 geliefert. Nachdem ich das Produkt erhalten hatte, nutzte ich es mit Begeisterung. Am 29. Dezember, als ich den Staubbehälter entleerte, bemerkte ich, dass sich...
Ich habe am 10.10.2023 den Kundendienst von Dyson kontaktiert um mitzuteilen das bei meinem Dyson DC62 der Motor nicht mehr funktioniert da ich leider einen noch nicht trockenen Filter verwendet habe. Damals wurde mir eine Reparaturpauschale von € 125,- oder ein Neugerät Dyson V8 um € 255,- angebote...
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