Wird meine Douglas Gutschrift nach einer Retoure mit einer neuen oder anderen Bestellung verrechnet?

Eine Gutschrift aus einer Retoure wird bei Douglas grundsätzlich nicht mit einer neuen oder anderen Bestellung verrechnet. Nach Eingang der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung bei bereits bezahlten Artikeln spätestens innerhalb von 14 Werktagen. Die Erstattung wird immer über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das bei der ursprünglichen Douglas Bestellung verwendet wurde.
Wird nur ein Teil der Douglas Bestellung retourniert, erstattet Douglas entsprechend nur den anteiligen Betrag. Bei einem Kauf auf Rechnung kann der Wert der retournierten Artikel direkt vom noch offenen Rechnungsbetrag abgezogen werden, ohne dass eine separate Auszahlung erfolgt. Tritt das Problem erneut auf, empfiehlt es sich, den Vorfall über Xolvie einzureichen, damit das Unternehmen informiert wird und reagieren kann.