BabyPaket Coupon von DM eingelöst ohne Erfolg

ich möchte mich über eine Erfahrung mit dem dm-Markt im CentrO Oberhausen im Zusammenhang mit dem Baby-Willkommenspaket beschweren. Heute habe ich den entsprechenden Coupon für das Baby-Willkommenspaket aktiviert, um ihn im dm-Markt im CentrO einzulösen. An der Kasse wurde mir jedoch mitgeteilt, dass es die Pakete nicht gibt. Auf dem Kassenbon wurde der aktivierte Coupon anschließend durchgestrichen, sodass er als eingelöst gilt, obwohl ich das Willkommenspaket gar nicht erhalten habe. Damit ist der Coupon nun weg, ohne dass ich die versprochene Leistung bekommen habe. Ich bitte darum, mir einen neuen Coupon für das dm Baby-Willkommenspaket zur Verfügung zu stellen, damit ich dieses wie vorgesehen in Anspruch nehmen kann.