Am 14.08.2024 haben wir unsere DJI Phantom 4 Drohne im Namen der Stadtverwaltung zur Reparatur eingereicht. Seit fünf Tagen haben wir keinerlei detaillierte Informationen zum Status des Geräts erhalten, außer der Mitteilung, dass die Drohne angekommen ist. Obwohl die Fehlfunktion des Geräts unklar bleibt und dringend geklärt werden müsste, kam bisher keine Rückmeldung, die uns Aufschluss darüber geben könnte, was konkret repariert werden muss. Aufgrund der fehlenden Kommunikation und da drei verschiedene Abteilungen, einschließlich der Leitung, auf eine Antwort warten, habe ich gestern Abend eine Nachricht gesendet und um dringende Information am nächsten Morgen gebeten. Schließlich erhielt ich heute um 13:30 Uhr einen Rückruf, allerdings kam es zu einem Hin und Her und keinem zufriedenstellenden Ergebnis. Ich betonte zweimal, dass ihr Verhalten nicht den professionellen Arbeitsstandards entspricht, dennoch wurde mir kommentarlos mitgeteilt, dass die Drohne zurückgesendet würde. Ohne weiter auf meine Fragen einzugehen, wurde das Gespräch abrupt beendet. Um mein Anliegen zu klären, habe ich im Anschluss nochmals eine Nachricht gesendet, doch stellte fest, dass ich sofort blockiert wurde. Es ist enttäuschend, dass eine sachliche Klärung so unterbunden wurde, zumal wir bereits früher zusammengearbeitet hatten und eine konstruktive Lösung erwartet hatten.
Bei dem DJI-Produkt, das ich gekauft habe, trat ein Defekt auf. Zum ersten Mal habe ich es am 25. April 2024 zur Garantie gegeben. Sie schickten es von Ankara nach Istanbul und eine Woche später mit der Nachricht zurück, dass es in Ordnung sei. Also dachte ich, ich könnte es fliegen lassen. Ich fuhr...
Am 18.06.2024 habe ich bei Media Markt die DJI Mini 2 SE Fly Combo Drohne gekauft, die bereits nach zwei Tagen Nutzung schwerwiegende Probleme aufwies. Während eines Fluges blieb sie plötzlich in der Luft hängen, und am nächsten Tag traten Kalibrierungsfehler und GPS-Verbindungsprobleme auf, bevor d...
Ich habe meine Drohne, die einen kleinen Unfall hatte, am Sonntag, den 23.06.2024, über Vatan Bilgisayar an den DJI-Service geschickt. Am 26.06.2024 wurde der Servicefall eröffnet, und erst zwei Wochen später, am 10.07.2024, erhielt ich eine Antwort mit einem Kostenvoranschlag. Nachdem ich zwei Woch...
Hallo, am 19.06.2024 habe ich bei Media Markt in Marmara Park eine DJI Pro Drohne gekauft. Vor dem Kauf hatte ich geplant, ein passendes Gerät zu erwerben. Im Geschäft empfahl mir Herr Ş**** ein höherwertiges Gerät. Zu diesem Zeitpunkt wurde mir gesagt, dass ich 11.000 ₺ Rabatt erhalten würde, wenn ...
Am 05.07.2024 habe ich über die offizielle Website von DJI Türkei eine Mavic 4 Pro Drohne bestellt. Leider wurde das Produkt ohne zusätzliche Verpackung verschickt, lediglich in der Originalverpackung, was dazu führte, dass es während des Transports beschädigt wurde. Diese Erfahrung ist enttäuschend...
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