Dilan Polat Eyüpsultan unzufriedenheit mit Nichterstattung für ungenutztes Laserpaket

Ich hatte ein Laserpaket im Wert von 2.000 ₺ von der Dilan Polat Eyüpsultan-Filiale gekauft, sowohl aufgrund persönlicher Umstände als auch wegen eines Umzugs. Aufgrund meiner besonderen Umstände konnte ich das Paket nicht nutzen und habe sie darüber informiert. Sie sagten, dass keine Rückerstattung möglich sei. Ich weiß, dass es für jeden Sektor, für den ich keinen Service erhalte, ein Rückgaberecht gibt. Was soll ich in dieser Situation tun? Ich kann das Geld nicht zurückbekommen und keinen Service erhalten. Mir wurde gesagt, dass keine Rückerstattung möglich sei, wenn jeder storniert. Aber was passiert, wenn jeder sein Geld nicht zurückbekommt? Sie bieten keinen Service an, nehmen aber das Geld. Ich werde meine Beschwerde bei allen relevanten Stellen fortsetzen. Ich erwarte eine angemessene Lösung für dieses Problem und eine faire Behandlung als Kunde.