DERTour: Ein Albtraum in der Urlaubsplanung
Monatelang freut man sich auf den wohlverdienten Urlaub, nur um dann von DERTour eiskalt enttäuscht zu werden. Im März buchte ich eine Reise, die sich als absoluter Reinfall entpuppte. Die versprochenen Leistungen? Fehlanzeige! Statt des gebuchten 4-Sterne-Hotels fand ich mich in einer heruntergekommenen Absteige wieder, die kaum 2 Sterne verdient hätte. Der Gipfel der Unverschämtheit: Auf meine Beschwerden reagierte DERTour mit Standardfloskeln und bot mir einen lächerlichen Gutschein als Entschädigung an. Dabei war der Betrag nicht einmal ansatzweise ausreichend, um die entstandenen Kosten und Umstände auszugleichen. Diese DERTour-Erfahrung hat mir gezeigt, wie wenig Wert hier auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Es ist schlichtweg inakzeptabel, wie hier mit zahlenden Kunden umgegangen wird. Mein Vertrauen in DERTour ist restlos zerstört und ich werde diesen Anbieter in Zukunft meiden.
