Decathlon Kusurlu Ürün. İade Edilen Ürünün Parasının Bana İadesi
07.07.2024 tarihinde Decathlon İstanbul Tepeüstü mağazasından 1150 TL'lik termos aldım. Termos defolu ve işlevsiz çıktı. 1 hafta içinde iade etmek istedim. Ürünü iade aldılar, ödememi iade etmediler. Bana hediye çeki vermek istediler, ben kabul etmedim. Ürünün devamı da olmadığından değişim de olmadı. Decathlon ürünü aldı, paramı iade etmedi. Paramı istiyorum. 1150 TL.
Hallo Frau Zehra, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir haben das von Ihnen übermittelte Anliegen zur Überprüfung aufgenommen. Wir werden uns so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Zeit, Wir wünschen Ihnen gesunde und sportliche Tage!
Hallo. Ich habe keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Der Zweig von Izmir wurde weitergeleitet. An mich. Mein Problem mit der Filiale in Istanbul Ümraniye Meydan. Ich möchte die Rückerstattung meiner Zahlung von 1150 TL. Sie haben das Produkt zurückgenommen und mir einen Gutschein angeboten, da das Produkt nicht mehr verfügbar ist und sie mir sagten, ich solle ein anderes Produkt kaufen. Ich möchte kein anderes Produkt.
Hallo Frau Zehra, Sie wurden per E-Mail informiert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen gesunde und sportliche Tage! Mit freundlichen Grüßen.
Der Text besagt, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist, weil ich den Beleg nicht per Post zurückgeschickt habe. Sie haben jedoch eine Kopie des Belegs in Ihren Unterlagen. Es gibt auch eine Videoaufzeichnung. Warum diese Ausreden, verstehe ich nicht.