CVMaker unvollständige Rückerstattung nach unberechtigter Abbuchung

Am 24. Juli 2025 um 03:44 Uhr wurde ohne mein Wissen und meine Zustimmung ein Betrag von 24.900 TL durch cvmaker.com.tr 7827450 von meiner Akbank-Axess-Kreditkarte abgebucht. Daraufhin habe ich sofort meine Bank kontaktiert und aufgrund des entstandenen Misstrauens meine Kreditkarte gesperrt.

Bevor ich rechtliche Schritte einleite, habe ich Ihr Unternehmen kontaktiert und die Rückzahlung dieser unrechtmäßigen Abbuchung gefordert. In Ihrer Antwortmail teilten Sie mir mit, dass es sich um einen technischen Fehler gehandelt habe und der Betrag storniert sowie zurückerstattet werde. Allerdings wurden mir nicht die 24.900 TL erstattet, sondern lediglich 249 TL.

Sowohl über Ihre E-Mail-Adresse als auch über das Kontaktformular auf Ihrer Website habe ich Ihnen zu diesem Vorfall geschrieben, jedoch keine weitere Antwort erhalten. Ich erwarte umgehend eine Rückmeldung von Ihnen. Wie von Ihnen selbst angegeben, fordere ich, dass dieser technische Fehler korrigiert und mir der volle Betrag von 24.900 TL zurückerstattet wird. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten, um mein Recht durchzusetzen.