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Manfred ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Ärger Mit CUPRA Terramar 2.0 VZ

Ärger Mit CUPRA Terramar 2.0 VZ
Manfred
25 November 14:39
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Hab habe im 02.08.2025 einen CUPRA Terramar 2,0 VZ gekauft, Erstzulassung: 18.08.2025. Kurz nach Fahrzeugüernahme fingen die Probleme an. Ich fuhr auf der Autobahn mit NAVI, plötzlich immer die Meldung rechts abbiegen obwohl nichts zum abbiegen vorhanden war, dann drehte sich ständig die Darstellung des NAVI, Anruf beim Autoverkäufer, kein Problem lösen wir beim nächsten Werkstatttermin, dann Kommunikation zwischen Handy und Auto (Cupra APP) wieder Anruf beim Verkäufer, gleiche Antwort, wenn du zum Reifenwechsel kommst erledigen wir das. Als meine Frau mit dem Auto in die Garage fuhr öffnete sich plötzlich die Heckklappe, sofort in der Werkstatt angerufen, erster Kommentar, kann nicht sein Termin ausgemacht -musste sowieso wegen Räderwechsel hin - dort das gleiche wieder, der Serviceberater erklärte forsch die Klappe habt ihr selbst geöffnet, auch die anderen Probleme wurden nicht ernst genommen weil ja auf seinem Diagnosegerät keine Fehler abgespeichert sind. Beim CUPRA Kundendienst angerufen, hab der netten Dame am Telefon die Probleme geschildert, wegen dem Schaden an der Heckklappe meinte sie nur, da gebe es eine Versicherung von CUPRA die für solche Schäden einspringt, nur weis die gute Dame von dem Gespräch nichts mehr und auch die Kollegin bestritt diese Aussage der Kollegin. Dann Gespräch mit einem Kollegen, erst nach 5maliger Bitte um Rückruf dann doch der Anruf, nur Vertröstungen und wegen Heckklappe das kann nicht sein, ich mailte dem guten Mann dann die Berichte von Betroffenen die berichteten, dass sich sehr wohl die Heckklappe öffnen kann da der Sensor im Stoßfänger sitzt und so ein auslösen für das öffnen ist. Habe die Werkstatt zwischenzeitlich gewechselt, in der anderen Werkstatt nahm man mich wenigstens ernst, nur das mit der Heckklappe müsste noch geklärt werden, für die andere Probleme kommt laut CUPRA im Januar ein Software Update. Zwischenzeitlich habe ich von dem CUPRA Mitarbeiter eine Mail bekommen wo er Bedauern für Die Unannehmlichkeiten ausdrückte und eine Gutschrift in Höhe von € 150,-, zwecks Heckklappe antwort, lässt sich nicht nachvollziehen, obwohl ich ihm die Posts von Betroffenen Kunden mailte, außerdem wies er mich darauf hin, daß sich die Werkstatt über mich beschwert hatte. Was soll man in so einem Fall noch machen? Da baut ein Hersteller ein Fahrzeug mit erheblichen Mängeln und dann soll der Kunde auch noch schuld sein und Hilfe ? Gibt es nicht.

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