Ich habe über die Coursera-App bezahlt. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Kauf beantragen möchten, den Sie über die Coursera-App getätigt haben, hängt der Prozess davon ab, ob Sie die Zahlung über Google Play Billing (Android) oder Apple Pay (iOS) abgewickelt haben. Hier sind die Schritte:

Für Android-Nutzer (Google Play Billing):
1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Gerät.
2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie "Zahlungen und Abos" > "Budget und Bestellverlauf".
3. Suchen Sie den Coursera-Kauf, für den Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
4. Wählen Sie "Problem melden" oder "Erstattung anfordern" und folgen Sie den Anweisungen.
5. Google prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die Entscheidung.

Für iOS-Nutzer (Apple Pay):
1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Apple-ID-Namen und wählen Sie "Medien & Käufe" > "Käufe verwalten".
3. Suchen Sie den Coursera-Kauf und tippen Sie auf "Problem melden".
4. Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung aus und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
5. Apple wird Ihre Anfrage bearbeiten und Sie über das Ergebnis informieren.

Wichtige Hinweise:
- Bearbeitungszeit: Rückerstattungen über Google Play oder Apple Pay können mehrere Tage dauern.
- Direkte Käufe auf Coursera.org: Falls Sie über die Coursera-Website bezahlt haben, müssen Sie die Rückerstattung direkt über Ihr Coursera-Konto beantragen.
- Drittanbieter: Wenn der Kauf über einen Drittanbieter getätigt wurde, müssen Sie dessen Rückerstattungsrichtlinien prüfen.

Falls Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auch den Coursera-Support kontaktieren.