Ungerechtfertigte VAC-Sperren bei Counter-Strike 2 und Verlust von Punkten und Level

Ich spiele über Steam das Spiel Counter-Strike 2 (Benutzername: k*). In den letzten zwei Wochen wurde ich zweimal ohne Vorwarnung oder Begründung gesperrt – jeweils mit der Meldung „Du hast in einer Gruppe mit einem von VAC unregelmäßig markierten Spieler gespielt.“ Beim ersten Mal dauerte die Sperre 20 Stunden, beim zweiten Mal 7 Tage.

Durch diese Sperren ist meine Elite-Punktzahl von etwa 13 000 auf 9 000 gefallen, und mein Level sank von 25 auf 18. Ich befürchte außerdem, dass sich meine Punkt- und Levelverluste fortsetzen, falls ich erneut gebannt werde.

Ich habe keinerlei Cheats oder Drittprogramme verwendet. Es ist mir auch unmöglich zu wissen, wer unter meinen Mitspielern betrügt, weshalb ich in der vergangenen Woche rund 80 Freunde aus meiner Liste entfernt habe – trotzdem trat dasselbe Problem erneut auf. Ich kann auch nicht feststellen, in welchem Match oder mit welchen Spielern die Sperre ausgelöst wurde.

Ich habe den Vorfall dem Steam-Support gemeldet, erhielt jedoch nur eine automatische Antwort und keine Lösung. Da die Sperren völlig außerhalb meines Einflusses liegen und ich keinerlei Regelverstoß begangen habe, fordere ich:

– die Aufhebung meiner VAC-Sperre,
– die Wiederherstellung meiner verlorenen Punkte und meines Levels,
– und die schnelle Behebung meiner ungerechtfertigten Benachteiligung.

Support-Anfragen: HT-63F5-F6J5-CTNN und HT-6JJY-8YF4-F568.