Clinique Black Honey Bestellung nicht sichtbar, Rückerstattung verspätet

Gestern habe ich aus Neugierde und als Geschenk für mich selbst das Black Honey auf der Clinique-Website bestellt. Das Geld wurde abgebucht, aber die Bestellung ist auf der Website nicht sichtbar. Also habe ich den Kundenservice angerufen. Sie sagten, es sei ein Fehler und sie würden mir das Geld innerhalb von 2-7 Tagen zurückerstatten. Da Preiserhöhungen bevorstehen und es vor dem Jahreswechsel nicht ankommt, werde ich wirklich andere Institutionen kontaktieren, um mein Geld zu erhalten.