Probleme mit nicht ausgezahltem Guthaben auf der Website Casinora
Ich möchte meine Benachteiligung auf der Website Casinora schildern. Obwohl sich auf meinem Konto ein Gewinn von 4.512,20 EURO befindet, kann ich diesen Betrag seit November 2025 nicht auszahlen und er wird mir nicht ausgezahlt.
Insgesamt habe ich 14,21 EURO auf die Seite eingezahlt. Als ich eine Auszahlungsanfrage stellte und mit dem Live-Support sprach, wurde mir gesagt, dass ich erneut eine Einzahlung in Höhe von 15 % des Auszahlungsbetrags leisten müsse, damit die Auszahlung durchgeführt werde. Das bedeutet, dass ich anstelle der Auszahlung meines Gewinns erneut Geld einzahlen soll. Dieses Vorgehen empfinde ich als klar benachteiligend und nicht vertrauenswürdig.
Meine Kontoinformationen: Die in der Website registrierte E-Mail-Adresse lautet o***@gmail.com, meine Telefonnummer ist 0535 *** 77 52, und meine Site-ID lautet 000***. Ich fordere, dass mein Gewinn ohne zusätzliche Bedingungen oder erneute Einzahlung vollständig ausgezahlt und meine Benachteiligung umgehend behoben wird.
