Braun Gesichts-Epilierer Pro 912 viel zu groß, unbenutzt, aber Rückgabe abgelehnt.

Ich habe einen Gesichts-Epilierer aufgrund der Bewertungen gekauft. Es gab sowohl sehr positive als auch negative Kommentare. Den negativen habe ich keinen Glauben geschenkt – aber sie hatten recht. Ich habe die Verpackung vorsichtig und ohne jegliche Beschädigung geöffnet. Das Gerät ist riesig, schätzungsweise 20 cm lang, also viel größer und länger als ein normaler Epilierer. Wie soll so ein Gerät auf empfindlichen Gesichtspartien wie den Wangen oder der Oberlippe verwendet werden? Deshalb habe ich es nicht einmal eingesteckt, sondern es unbeschädigt zurückgelegt. Auch die Verpackung blieb unversehrt. Doch die Rückgabe wurde ohne Zögern abgelehnt.

Es ist absolut unangemessen, so mit einer Kundin umzugehen, die das Gerät nicht einmal benutzt und innerhalb weniger Tage zurückgeschickt hat. Ein Gesichtsprodukt mit einer Länge von 20–25 cm herzustellen, ist ohnehin unsinnig. Und dann wird jegliche Verantwortung so leicht abgeschoben. Einfach nur enttäuschend. Wird die Verpackung in Geschäften denn nicht geöffnet? Wie soll ich mich für ein Produkt entscheiden, ohne es jemals gesehen zu haben?

Ich finde die Haltung des Verkäufers einseitig, egoistisch und ungerecht. In der Türkei werden Verbraucherrechte ohnehin kaum geschützt. Es gibt angeblich Maßnahmen für den Verbraucherschutz, aber am Ende bleibt der Kunde immer im Nachteil. Wenig überraschend... Die Ausrede war, dass die Verpackung geöffnet wurde – als ob ich sie beschädigt hätte. Unser Fehler war, blind Geld auszugeben. Die verdienen sich eine goldene Nase, ohne Skrupel oder schlechtes Gewissen. Einfach nur unmoralisch – aber es interessiert sie nicht die Bohne.