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Osman ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Bosch KDN76AWF1N Kühlschrank macht seltsame Geräusche

Osman
23 November 2023 19:53
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Ich hatte 17 Jahre lang einen Bosch-Kühlschrank, und vor Kurzem habe ich mich dazu entschieden, mir einen neuen zu besorgen. Mein alter Kühlschrank war wirklich gut, aber ich entschied mich für einen neuen, weil es einen Rabatt auf Bosch-Trockner gab, wenn man einen neuen Kühlschrank kaufte. Also habe ich meinen alten Kühlschrank in Zahlung gegeben und den neuen Bosch-Kühlschrank des Modells KDN76AWF0N bekommen.



Aber dann begann der neue Kühlschrank seltsame Geräusche zu machen, also rief ich den Service an. Anfangs, als wir am Telefon sprachen, dachten sie, das Geräusch sei normal. Aber als ich darauf bestand, dass ein spezialisierter Service vorbeikommt und sie sich das selbst anhören, gaben sie endlich zu, dass es ein Problem gibt. Ich schickte die Tonaufnahme an die Fabrik, und sie entschieden sich, ihn auszutauschen.



Ich bekam wieder die gleiche Marke, aber das Modell, das sie mir schickten, war KDN76AWF1N. Doch erneut begann der neue Kühlschrank viele Geräusche zu machen. Der spezialisierte Service bestätigte das Problem, nachdem sie sich die Tonaufnahme angehört hatten, die ich am Telefon gesendet hatte. Die Techniker, die kamen, um das Problem zu beheben, stimmten ebenfalls zu, dass es ein Problem gab.



Aber dieses Mal sagte die Person in der Fabrik, die sich die Aufnahme angehört hatte, dass es normal sei. Da unser alter Kühlschrank nach 17 Jahren seltsame Geräusche zu machen begann, müssen wir die Küchentür geschlossen halten. Alle Geräte in meinem Haus stammen von Bosch. Aber ab jetzt werde ich diese Marke nicht mehr wählen. Ich verstehe nicht, warum ich mit diesem Produkt, für das ich viel Geld ausgegeben habe, so viele Probleme habe.

24 November 2023 09:55 (14 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
Osman
24 November 2023 22:40

Mein Problem wurde nicht gelöst. Aber ich wurde vom Bosch Kundenservice angerufen und mir wurde gesagt, dass ich so schnell wie möglich bezüglich einer Lösung kontaktiert werde. Zunächst möchte ich mich für den Anruf bedanken. Außerdem hatte ich beim Kauf des Kühlschranks auch ein Problem, das ich in meinem Anliegen nicht erwähnt hatte. Ich wollte den Kühlschrank mit der Nummer KDN76AWF1N. Es wurde jedoch der Kühlschrank mit der Nummer KDN76AWF0N geliefert. Ich habe dies im Garantiebeleg und in den Bildern angegeben. Ich erwarte eine Lösung für mein Problem und denke, dass jeder, der hört, wie laut der neu gekaufte Kühlschrank arbeitet, verstehen wird, dass dies nicht normal ist.

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