Ich habe aufgrund eines Website-Fehlers von Booking.com die Zusicherung für einen Gutschein erhalten, der jedoch nicht gutgeschrieben wurde. Wie sollte ich jetzt am besten vorgehen?

Es ist ratsam, zuerst den Kundenservice von Booking.com zu kontaktieren. Sie können dies über die Booking.com-Website, per E-Mail oder telefonisch tun.
Wenn Sie den Kundenservice erreichen, schildern Sie den Fall, bei dem Sie aufgrund eines Website-Fehlers einen Gutschein erhalten haben, dieser jedoch nicht korrekt angewendet wurde. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsnummer sowie alle relevanten Informationen an.
Falls der Kundenservice keine zufriedenstellende Lösung bieten kann, besteht die Option, eine Beschwerde bei der niederländischen Verbraucherschutzbehörde (ACM) einzureichen. Diese Behörde kann bei Konflikten zwischen Verbrauchern und Unternehmen vermitteln und eine Lösung finden.

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