Bigo sperrt mein Konto seit Monaten ohne klare Lösung
Seit ungefähr zwei bis drei Monaten, möglicherweise sogar länger, habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto in der Bigo-App. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Account aufgrund eines Verstoßes im Zusammenhang mit der Darstellung eines Kindes gesperrt worden sei. Ich bin jedoch der Meinung, dass die Sperre inzwischen lange genug bestanden hat und bitte darum, dass diese nun erneut überprüft und aufgehoben wird.
Mein Benutzername lautet „Ahmet“. Meine vollständige ID-Nummer kann ich leider nicht mehr genau erinnern. Zusätzlich habe ich mehrfach versucht, innerhalb der App Unterstützung vom Kundendienst zu erhalten, konnte jedoch keinen richtigen Ansprechpartner erreichen und habe bis heute keinerlei hilfreiche Rückmeldung bekommen.
Ich fordere daher, dass die Sperre meines Kontos erneut geprüft wird und – sofern möglich – aufgehoben wird, damit ich wieder Zugriff auf meinen Account erhalten kann.
Verlauf
Mein seit langem genutztes Bigo Live-Konto, das ich auf meinem Samsung Galaxy A9 Tablet verwende, ist seit etwa einem Jahr gesperrt. Wenn ich die App öffne, werden meine Konten angezeigt, aber sobald ich versuche, mich anzumelden, erhalte ich eine Warnung, dass noch etwa 305 Tage verbleiben, und ich kann mein Konto nicht nutzen.
Dass mein Konto ohne irgendeine zusätzliche Warnung oder Erklärung so lange gesperrt bleibt, hat mich erheblich benachteiligt. Ich bin ein regelmäßiger Nutzer der App und sehe keinerlei Missbrauch oder Regelverstoß meinerseits. Trotzdem führt die Nicht‑Zugänglichkeit meines Kontos zu Zeitverlust und schlechter Stimmung.
Ich bitte die Bigo Live‑Verantwortlichen dringend, mein Konto umgehend zu prüfen, nach Möglichkeit noch heute wieder zu öffnen, und mir eine klare, schriftliche Erklärung zu dieser Sperrzeit zu geben.
