Bigo TV sperrt Konten willkürlich und ignoriert Drohungen auf der Plattform
Ich bin der Meinung, dass auf Bigo TV Konten zu Unrecht gesperrt werden, obwohl keine Regelverstöße begangen wurden, und dass diese Sperren teilweise willkürlich erfolgen. Besonders möchte ich darauf hinweisen, dass die Person mit dem Namen „S***“ offenbar ohne nachvollziehbaren Grund Konten sperren lässt. Infolge dieser Situation kann ich mich auch nicht mehr in mein eigenes Konto einloggen.
Darüber hinaus werde ich von einigen Personen, die ein Verwaltungsabzeichen verwenden, bedroht. Außerdem werden Telefonnummern weitergegeben, was mich sowohl aus Sicherheits- als auch aus Datenschutzgründen sehr beunruhigt. Aufgrund dieser Drohungen und willkürlichen Sperren kann ich die Plattform nicht mehr sicher nutzen.
Ich erwarte von Bigo, dass dieser Vorfall detailliert untersucht wird. Gegen Personen, die mich bedrohen oder zu Unrecht Kontosperren veranlassen, sollten die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden. Außerdem fordere ich, dass Bigo eine sichere und faire Nutzungsumgebung für alle Nutzer gewährleistet.
Verlauf
In der Bigo-App wurde mein Konto mit dem Benutzernamen „didimikk“ am 6. August 2025 ohne Angabe eines konkreten Grundes gesperrt. Mir wird lediglich eine allgemeine, „account“-ähnliche Mitteilung über die Schließung des Kontos übermittelt, jedoch fehlt eine klare und verständliche Erklärung, gegen welche Regel ich verstoßen haben soll.
Auf diesem Konto habe ich Ausgaben in Höhe von 4,58 k getätigt und es befand sich ein Guthaben/Quota von etwa 8,34 k. Es ist für mich sehr belastend, dass mir der Zugang zu einem Konto, in das ich viel Zeit und Mühe investiert und erhebliche Geldbeträge eingezahlt habe, ohne jegliche konkrete Begründung verwehrt wird. Wenn ich den Kundendienst kontaktiere, erhalte ich jedes Mal dieselbe allgemeine Nachricht, ohne detaillierte Erklärung oder Lösung. Auch beim Einloggen mit anderen Konten erlebe ich Sperrprobleme.
Ich fordere Bigo daher zunächst, mir den genauen Grund für die Sperrung meines Kontos „didimikk“ eindeutig mitzuteilen und, wenn möglich, das Konto wieder zu aktivieren. Sollte eine Wiedereröffnung nicht möglich sein, bitte ich um die Rückerstattung des eingezahlten Betrags und des vorhandenen Guthabens sowie um Aufklärung dieses Problems.
