Bigo Live sperrt iPhone-Gerät ohne Grund – Nutzer verliert Zugriff auf Konto

Ayşe
BigoLive
4

Während ich die BigoLive-App auf meinem iPhone SE verwendet habe, wurde mein Gerät gesperrt, obwohl ich keine Regelverletzung begangen habe. Seit etwa 2 Stunden kann ich weder auf mein Konto noch auf die Anwendung zugreifen.

Mir wurde keine Warnung, Erklärung oder ein gültiger Grund für diese Sperre mitgeteilt.

Durch diese Situation erlebe ich eine klare Benachteiligung. Ich fordere daher, dass die auf meinem Gerät verhängte Sperre überprüft und – falls sie zu Unrecht erfolgt ist – umgehend aufgehoben wird, damit ich wieder Zugriff auf mein Konto und die Anwendung erhalte.

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