Bigo Live sperrte meinen Account ohne Grund während eines harmlosen Sprachchats

Auf der Plattform Bigo Live wurde mein Account mit dem Benutzernamen „Raya__🫠“ heute vor ungefähr einer halben Stunde ohne nachvollziehbare Begründung für einen Tag gesperrt. Ich streame seit etwa drei Monaten regelmäßig auf der Plattform und habe bisher weder eine Verwarnung noch irgendeine andere Strafe erhalten.

Zum Zeitpunkt der Sperre befanden wir uns in einem reinen Sprachchat. Gemeinsam mit Freunden haben wir lediglich Musik gehört, normal miteinander gesprochen und gescherzt. Es gab keinerlei Beleidigungen, Drohungen, Streitigkeiten, vulgäre Inhalte oder sonstige Situationen, die gegen die Regeln der Plattform verstoßen könnten. Auch Bilder, Waffen oder unangemessene Inhalte waren nicht vorhanden. Während zwei Personen miteinander sprachen, betrat eine dritte Freundin den Raum. Noch bevor sie mich überhaupt begrüßen konnte, erschien plötzlich eine Warn- bzw. Beschwerdemeldung auf meinem Bildschirm. Ich verstand zunächst nicht, worum es ging, tippte auf die Meldung und kurz darauf wurde mein Konto sofort für einen Tag gesperrt.

Da ich keinerlei Regelverstoß begangen habe, empfinde ich diese direkte Bestrafung nach nur einem einzigen Klick als unfair und unverhältnismäßig. Diese Situation hat sowohl meinen Streaming-Alltag als auch mein Vertrauen in die Plattform negativ beeinflusst.

Ich fordere daher, dass die ein­tägige Sperre meines Kontos umgehend aufgehoben wird. Außerdem verlange ich eine klare und nachvollziehbare Erklärung darüber, aus welchem konkreten Grund diese Strafe verhängt wurde. Falls notwendig, sollten die Aufzeichnungen des betreffenden Streams überprüft werden, damit die zu Unrecht verhängte Sperre korrigiert werden kann.