Badoo belastet meine Kreditkarte ohne die gekauften Credits gutzuschreiben

Am 31.01.2026 gegen 18:05 Uhr habe ich über mein Badoo-Konto mit einer aktiven Platinum-Mitgliedschaft direkt per Kreditkarte zusätzlich 3500 Credits beziehungsweise Nachrichten-/Like-Rechte gekauft. Für diesen Kauf wurde ein Betrag von umgerechnet etwa 8 € von meiner Kreditkarte abgebucht. Obwohl die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, wurden die 3500 Credits meinem Konto nicht gutgeschrieben.

Nach dem Kauf erhielt ich keinerlei Fehlermeldung. Ich konnte lediglich sehen, dass die Zahlung angenommen wurde, die gekauften Credits jedoch nicht auf meinem Konto erschienen sind. Zu diesem Problem habe ich außerdem einen Screenshot als Nachweis erstellt.

Mein Badoo-Konto ist mit der E-Mail-Adresse k***********@gmail.com registriert. Ich fordere daher, dass die von mir bezahlten 3500 Nachrichten-/Like-Rechte schnellstmöglich und vollständig meinem Konto gutgeschrieben werden.