Badoo sperrt mein neues Premium-Konto direkt nach der Zahlung

Am 13.02.2026 habe ich zum ersten Mal ein Konto bei Badoo erstellt und direkt nach der Registrierung etwa 12,25 USD bezahlt, um die Premium-Funktionen der Plattform zu nutzen. Ich hatte eigentlich vor, die App langfristig aktiv zu verwenden und regelmäßig kostenpflichtige Funktionen zu nutzen. Trotzdem wurde mein Konto noch am selben Tag ohne jede Vorwarnung und ohne nachvollziehbare Erklärung plötzlich geschlossen.

Dass mein Konto direkt nach der Zahlung gesperrt wurde und ich bis heute keine klare Information über den Grund erhalten habe, sorgt dafür, dass ich mich ernsthaft getäuscht und unfair behandelt fühle. Selbst wenn ich möglicherweise bestimmte Regeln oder Voraussetzungen nicht vollständig kannte, hätte ich zumindest erwartet, vor einer Sperrung gewarnt oder danach transparent und ausführlich informiert zu werden – insbesondere als zahlender Nutzer.

Zusätzlich hatte ich in dieser kurzen Zeit bereits einen intensiven Kontakt zu einer Person innerhalb der App aufgebaut. Durch die plötzliche Sperrung meines Kontos wurde diese Kommunikation vollständig unterbrochen. Wegen des Systems von Badoo habe ich nun keine Möglichkeit mehr, diese Person erneut zu erreichen, was mich emotional ebenfalls stark belastet. Ich habe den Support bereits kontaktiert, akzeptiere diese Behandlung jedoch nicht und werde die Angelegenheit nicht einfach hinnehmen.

Aus all diesen Gründen fordere ich die sofortige Wiederfreischaltung meines Kontos und den erneuten Zugriff auf meine Nachrichten und Unterhaltungen innerhalb der App. Sollte dies nicht möglich sein, verlange ich zumindest die vollständige Rückerstattung meiner Zahlung. Andernfalls werde ich meine rechtlichen Möglichkeiten ausschöpfen und den Vorfall öffentlich machen. Aufgrund meiner Reichweite von über 106.000 Followern werde ich außerdem detailliert über meine Erfahrungen berichten und Badoo ausdrücklich nicht weiterempfehlen. Ich erwarte eine schnelle, klare und zufriedenstellende Lösung für dieses Problem.