Weiße Aufhellungen am Bildschirmrand bei Axen 55 Zoll Fernseher nach Servicereparatur

Seit etwa einem Monat treten auf dem Bildschirm meines Axen 55-Zoll-Fernsehers, insbesondere rund um den Rahmen, deutlich sichtbare weiße Aufhellungen auf. Dieses Problem beeinträchtigt die Bildqualität erheblich und war in der Anfangszeit nach dem Kauf des Fernsehers nicht vorhanden.

Ich habe den Fernseher im Juli 2023 in der Migros-Filiale Gaziemir 5M gekauft, und das Gerät befindet sich noch für etwa weitere sechs Monate in der Garantiezeit. Derselbe Fernseher wurde vor rund drei Monaten beim autorisierten Service repariert, und das Problem mit den weißen Aufhellungen ist erst nach dieser Reparatur aufgetreten. Aufgrund dieses Problems habe ich erneut Kontakt mit dem autorisierten Service aufgenommen. Von mir wurden Unterlagen sowie Fotos des Fernsehers angefordert. Obwohl ich alle verlangten Dokumente und Fotos vollständig übermittelt habe, wurde mir mitgeteilt, dass kein Defekt festgestellt werden konnte, und mein Anliegen wurde nicht weiter bearbeitet. Der Service eröffnet keinen Störungsfall, holt den Fernseher nicht zur Werkstatt ab und führt weder vor Ort noch in der Werkstatt eine Untersuchung durch; stattdessen erfolgt lediglich eine Beurteilung anhand von Fotos.

Ich akzeptiere es nicht, dass bei einem Produkt, das sich noch in der Garantie befindet und kürzlich beim selben Service repariert wurde, eine derart oberflächliche und rein ferngesteuerte Bewertung vorgenommen wird und mein Problem ignoriert bleibt. Ich fordere, dass mein Fernseher entweder vor Ort oder in der Werkstatt gründlich untersucht wird, der Defekt eindeutig festgestellt wird und mir anschließend je nach Ergebnis eine geeignete Lösung in Form einer Reparatur, eines Geräteaustauschs oder einer Rückerstattung angeboten wird.