Autohero Rückgabe wird zum Spießrutenlauf und keiner fühlt sich zuständig

Ich habe bei Autohero einen Opel Astra Kombi gekauft, 14.950 €, dazu die Lieferung nach Frankfurt am Main für 449 €. Übergabe am 12. September 2025 lief oberflächlich freundlich, aber schon bei der ersten Fahrt auf der A5 klapperte irgendwas hinten so laut, dass ich dachte, gleich fällt mir der Kofferraum ab. Zu Hause dann der nächste Schock: Die Bremsen quietschen, und im Bordcomputer war eine alte Service-Warnung gespeichert, die angeblich „vor Auslieferung geprüft“ sein soll. Ich habe noch am selben Abend den Support kontaktiert – und bitte, Autohero, erklärt mir mal, warum man bei euch immer wieder von einer Abteilung zur nächsten geschoben wird. Der eine sagt „Werkstatttermin“, der nächste „bitte Rückgabeformular“, dann wieder „wir melden uns“. Ich habe nicht 15.000 € bezahlt, um wie ein Bittsteller zu wirken. Wenn Autohero groß damit wirbt, dass man unkompliziert zurückgeben kann, dann erwarte ich auch eine unkomplizierte Lösung und kein Hinhalten. Hier mein Vorschlag: Entweder organisiert ihr sofort eine fachgerechte Reparatur auf eure Kosten oder ihr nehmt den Wagen zurück und erstattet mir den kompletten Kaufpreis inklusive Liefergebühr.