Die Ware kam beschädigt an wie läuft bei Anifit eine Reklamation wegen Mängeln ab?

Anifit empfiehlt, Mängel direkt über das Online-Formular unter „Reklamation anmelden“ zu melden. Für die Bearbeitung solltest du deine Kundennummer, Rechnungsnummer und den Artikelnamen bereithalten – diese Angaben findest du auf der Rechnung, Bestellbestätigung oder dem Lieferschein.
Erstelle ein aussagekräftiges Foto des Mangels und, bei Dosen, zusätzlich ein Bild mit dem Haltbarkeitsdatum auf dem Dosenboden. Beschreibe den Mangel in kurzen Sätzen und sende alles über das Reklamationsportal ein.

Laut gesetzlicher Mängelhaftung hast du Anspruch auf Nacherfüllung, entweder durch Ersatzlieferung oder Mängelbeseitigung. Sollte die Nachbesserung scheitern, kannst du Rücktritt vom Kaufvertrag oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen. Erfolgt eine Ersatzlieferung, ist die mangelhafte Ware binnen 30 Tagen an Anifit zurückzugeben. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Lieferung.

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