Anifit Futterabo lässt sich kaum kündigen und sorgt für Frust

Ich habe bei Anifit ein Testpaket bestellt, um das Futter für meinen Hund auszuprobieren. Leider merkte ich schnell, dass es nicht gut vertragen wurde – Durchfall und Appetitlosigkeit waren die Folge. Also wollte ich das Abo rechtzeitig kündigen, bevor eine weitere Lieferung erfolgt. Doch genau das entpuppte sich als fast unmöglich. Die Kündigung war weder über das Kundenkonto noch per E-Mail klar möglich, stattdessen wurde ich immer wieder auf Rückrufe verwiesen, die nie stattfanden. Schließlich wurde einfach die nächste Lieferung versendet und der Betrag abgebucht – obwohl ich mehrfach um eine Stornierung gebeten hatte. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ein seriöses Unternehmen sollte transparente und faire Vertragsbedingungen bieten. Für mich ist Anifit keine vertrauenswürdige Marke mehr.