Keine Lieferung und keine Rückmeldung nach Kauf von Alexander McQueen Schuhen

Am 23. Mai habe ich bei der Firma Gybaktrendshoes ein Paar weiße Alexander McQueen Sneaker bestellt. Heute ist der 3. Juni und die Schuhe sind noch immer nicht bei mir eingetroffen. Trotz mehrfacher Kontaktversuche über die WhatsApp-Hotline – sowohl durch Anrufe als auch Nachrichten – habe ich keinerlei Antwort oder Rückmeldung erhalten. Weder zum Versandstatus meiner Bestellung noch zum Verbleib des Produkts wurden mir Informationen per SMS oder E-Mail mitgeteilt. Ich erwarte von der Firma umgehend eine Lösung. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten.