Alexander McQueen Erfahrung: Schuhe mit Nahtschaden nach geringem Gebrauch

Ich habe vor einem Jahr ein Paar Alexander McQueen-Schuhe gekauft, die ich nur gelegentlich getragen habe. Leider ist die Naht an der Seitennaht aufgegangen, was eindeutig auf ein Fertigungsproblem hindeutet. Nach meiner Anfrage auf einen Umtausch wurde mir mitgeteilt, dass der Schaden „benutzerbedingt“ sei, was jedoch nicht zutrifft. Auch nach einer zweiten Überprüfung wurde meine Sichtweise nicht anerkannt, was mich sehr enttäuscht hat. Es ist für mich inakzeptabel, dass ein so teures Produkt nach minimaler Nutzung solchen Schaden nimmt. Ich erwarte, dass Alexander McQueen dies als Fertigungsfehler anerkennt und mir eine Lösung anbietet, sei es durch Reparatur oder Ersatz.