Beschwerde über ausstehende Kautionsrückzahlung bei Aksa Erdgas

Am 27.06.2025 habe ich über das E-Government-Portal (e-Devlet) die Kündigung meines Aksa Çukurova Erdgas-Abonnements beantragt. Am 30.06.2025 wurde daraufhin meine Gasversorgung abgestellt. Da sich der Vorgang verzögerte, habe ich am 02.08.2025 eine Beschwerde über CİMER eingereicht, jedoch hat Aksagaz keine konkrete Maßnahme ergriffen.

Am 01.09.2025 (Montag), als ich persönlich die Aksagaz-Filiale in Çukurova/Adana aufsuchte, wurde mir mitgeteilt, dass der Zähler noch immer nicht abgelesen worden sei. Deshalb konnte keine Endabrechnung erstellt werden, wodurch meine Kaution (Sicherheitsleistung) bis heute nicht zurückgezahlt wurde.

Darüber hinaus erhalte ich bei jedem Versuch, über die Website der EPDK (Energiemarkt-Regulierungsbehörde) eine Beschwerde einzureichen, ständig eine Systemfehlermeldung, sodass mir eine direkte Eingabe bei der Aufsichtsbehörde unmöglich ist.

Ich bitte daher darum, dass die Zählerablesung unverzüglich durchgeführt, die Endabrechnung erstellt, meine Kaution schnellstmöglich (gegebenenfalls zusammen mit den gesetzlichen Zinsen) auf mein IBAN-Konto überwiesen und mir die Gründe für die Verzögerung schriftlich mitgeteilt werden. Zudem ersuche ich um die Behebung der technischen Probleme im EPDK-Beschwerdeportal.

Als Nachweise lege ich folgende Dokumente bei:

Screenshot meines Kündigungsantrags vom 27.06.2025

Abschaltbestätigung vom 30.06.2025

Meine CİMER-Beschwerde samt Antwort vom 02.08.2025

Fehlermeldungen der EPDK-Website