Ich habe bei Air Up bestellt, aber das Paket ist nicht auffindbar – was soll ich tun?

Wenn das Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, aber nicht bei Ihnen angekommen ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Prüfen Sie mögliche Ablageorte:
Kontrollieren Sie den Eingangsbereich, Briefkasten, Nachbarn oder die Hausverwaltung.

Warten Sie 5 Werktage:
In seltenen Fällen erfolgt die Zustellung verspätet, obwohl der Status bereits als „zugestellt“ erscheint.

Keine Abstellgenehmigung erteilt?
Falls Sie dem Zusteller keine Abstellgenehmigung erteilt haben und das Paket weiterhin fehlt, füllen Sie bitte das entsprechende Reklamationsformular auf der offiziellen Website von Air Up aus.

Sobald Ihre Angaben eingegangen sind, wird sich der Kundenservice mit weiteren Schritten bei Ihnen melden.

Unzufrieden mit einem Produkt oder Service? Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, dein Anliegen zu schildern.