Ich habe mit Air France meinen Koffer verloren und seit 45 Tagen keine Antwort!

Am 15. Dezember 2022 bin ich mit Air France von Miami nach Paris (CDG) geflogen – seither ist mein Koffer verschwunden. Heute ist der 45. Tag, und ich habe absolut keine Rückmeldung erhalten. Nicht nur ich – hunderte andere Passagiere dieses Fluges stehen vor dem gleichen Problem. Es ist unfassbar, wie so eine große internationale Fluggesellschaft derart verantwortungslos handeln kann.

Kein Ansprechpartner, keine funktionierende Hotline, keine Antwort auf E-Mails – nichts! Es gibt nicht einmal ein funktionierendes Kundenservice-System, das man kontaktieren könnte. Wie kann es sein, dass man bei Air France völlig im Stich gelassen wird, sobald das Ticket bezahlt ist?

Ich erwarte nach 45 Tagen endlich eine Lösung, eine Rückmeldung oder zumindest irgendeine Form von Kommunikation. Air France, das ist inakzeptabel. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Lest eure Beschwerden und handelt – wir sind keine Nummern, sondern Menschen, die euch vertrauen!