Agoda zeigt Reservierung, aber Hotel hat keinen Eintrag, Urlaub in Gefahr!

Ich habe über Agoda.com für den 7. Juli zwei Zimmer im Alize Hotel Ölüdeniz gebucht. Die Bestätigungsnummern lauten 1********8 und 1********4. Die Buchung wurde erfolgreich abgeschlossen, und der Betrag ist bereits fällig. Doch als ich zur Sicherheit direkt im Hotel anrief, wurde mir gesagt, dass unter meinem Namen keinerlei Reservierung vorliegt! Das ist absolut beunruhigend, denn der Urlaub rückt näher und ich will keine bösen Überraschungen vor Ort erleben. Agoda zeigt mir die Buchung ganz normal an, aber das Hotel hat nichts davon erhalten. Ich bitte dringend um Klärung, bevor meine Reise beginnt! Ich habe rechtzeitig und vollständig gebucht – jetzt will ich auch sicher sein, dass mein Aufenthalt garantiert ist. Bitte lösen Sie dieses Problem sofort, bevor es in einem totalen Chaos endet!