A.C.E ödülleri, Şikayetvar tarafından yıl boyunca gerçekleştirilen 1.5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketi baz alınarak Müşteri Deneyim Endeksi oluşturuluyor. Ödül sahipleri, bu endekse göre yapılan hesaplamalar sonucu belirleniyor.

Değerlendirme süreci Şikayetvar'ın bağımsız veri analitiği ekibi tarafından yürütülmektedir. Kriterler arasında müşteri memnuniyeti oranı, şikayet çözüm süresi, çözüm kalitesi ve müşteri geri bildirimleri yer almaktadır.

Ödül süreci tamamen veri odaklı ve objektif kriterlere dayanmaktadır. Tüm hesaplamalar bağımsız danışmanlık firmaları tarafından denetlenmekte ve sonuçlar kamuoyuyla paylaşılmaktadır.

Hayır, ödül kazanmak için hiçbir ödeme, bağış veya sponsorluk talep edilmemektedir. A.C.E ödülleri tamamen performans bazlı ve ücretsizdir.

Hayır, Şikayetvar'da aktif olan tüm markalar otomatik olarak değerlendirmeye alınır. Üyelik veya herhangi bir kayıt şartı bulunmamaktadır.

Ödül kazanma süreci tamamen ücretsizdir. Sadece ödül töreni katılımı ve ödül teslim etkinliği için organizasyon giderleri talep edilebilir, ancak bu ödülün verilmesi için bir koşul değildir.

Herhangi bir ödeme ödül sürecine etki etmemektedir. Ödüller tamamen performans metrikleri ve müşteri geri bildirimleri doğrultusunda belirlenir.

Hayır, tüm firmalar eşit koşullarda değerlendirilir. Ödül süreci tamamen objektif veriler üzerine kuruludur ve hiçbir firmaya ayrıcalık tanınmamaktadır.

A.C.E ödülleri jüri değerlendirmesi ile değil, tamamen veri analitiği ve algoritma bazlı hesaplamalar ile belirlenir. Süreç bağımsız danışmanlık firmaları tarafından denetlenir.

Hayır, A.C.E ödülleri gerçek müşteri verilerine dayanmaktadır ve kullanım kuralları Tüketici Hakları ve Reklam Kurulu düzenlemelerine tam uyumludur.

Firmalar ödüllerini web sitelerinde, sosyal medyada, reklam kampanyalarında ve kurumsal iletişim materyallerinde kullanabilirler. Ancak kullanım belirlenen kurallara uymak zorundadır.

Evet, ödül kullanımı için net kurallar belirlenmiştir. Ödülün hangi kategori ve yıl için kazanıldığı açıkça belirtilmeli, yanıltıcı ifadeler kullanılmamalıdır.

Hayır, bu tür genelleyici ifadeler kullanımı yasaktır. Ödül sahipleri sadece aldıkları spesifik kategori ve yıl bilgisini paylaşabilirler.

Evet, tüm açıklamalar şeffaf ve doğrulanabilir verilerle desteklenmektedir. Metodoloji ve değerlendirme kriterleri kamuoyuyla açık şekilde paylaşılır.

Evet, A.C.E ödülleri Tüketici Ödülleri Yönetmeliği'ne tam uyumludur ve süreç düzenli olarak hukuki açıdan denetlenmektedir.

Evet, ödül sunumu ve iletişimi Tüketici Hakları Kanunu'na tam uyumludur. Tüketicileri yanıltıcı hiçbir ifade kullanılmamaktadır.

Tüm süreç dijital kayıt altına alınır, bağımsız denetim firmalarınca incelenir ve metodoloji web sitesinde detaylı şekilde yayınlanır.

Evet, Reklam Kurulu'na süreç hakkında her türlü bilgi ve belge sağlanmaktadır. Süreç tamamen şeffaf ve denetlenebilir şekilde yürütülür.

Hayır, ödül kullanım kuralları çok nettir. Yanıltıcı kullanım tespit edildiğinde ödül iptal edilir ve hukuki süreç başlatılır.

Hayır, ödüller gerçek performans verilerine dayandığı için haksız rekabet oluşturmaz. Tam tersine, tüm markaların müşteri memnuniyetini artırması için teşvik edici bir sistemdir.