Досудебная Претензия К Золотое Яблоко По Возврату Денежных Средств
16 августа 2026 года я оформила интернет‑заказ в приложении «Золотое Яблоко» на сумму 6962 ₽, номер заказа A-270308857, с оплатой через сервис «Яндекс Сплит». Заказ был мной отменён ещё на стадии доставки, однако в приложении до сих пор отображается статус «отменяется», и денежные средства мне не возвращены. Несмотря на отмену заказа, по рассрочке через Яндекс Сплит уже были списаны три платежа, и я продолжаю числиться должником по этому сплиту, хотя товар не получала и пользоваться им не могу. Таким образом, я плачу за заказ, который был отменён и фактически не был мне передан. Я неоднократно обращалась на горячую линию и в чат поддержки «Золотого Яблока», однако внятных сроков и конкретного решения мне не предоставляют, ограничиваясь формулировкой «ждите», при этом ситуация с удержанием средств и активным сплитом не решается. Прошу в кратчайшие сроки осуществить полный возврат уже оплаченных платежей по заказу A-270308857 на сумму 6962 ₽ и аннулировать рассрочку через Яндекс Сплит по данному заказу. Также прошу письменно уведомить меня о произведённом возврате и закрытии сплита.
