Электробритва Xiaomi Enchen Blackstone 3D не бреет, оставляет порезы на коже

Заказал бритву Xiaomi Enchen Blackstone 3D. Получив ее из магазина, я посмотрел много видео и исследовал, как ее правильно использовать. Я аккуратно начал бриться, но даже при максимальной осторожности она оставила на моем лице десятки порезов, но при это не убирала волосы. Даже при том, что мои щетины были всего три дня. Это устройство не только не выполнило свою функцию, но и ранило мое лицо, оставив его в воспалении. Я сразу же захотел вернуть товар. Я получил номер отслеживания, вернул все в исходном состоянии, но мне отказали в возврате, сказав, что 'товар использован'. Я использовал устройство всего один раз, чтобы понять, что это вредная и бесполезная машина. Я пострадал. Я требую принятия возврата и возврата средств.