Wise заблокировал мои счета и средства недоступны

Я являюсь клиентом Wise уже около 5 лет, и до этого момента у меня не было никаких жалоб. Однако сегодня ночью я столкнулся с серьезной проблемой, которая ощущается как удар в лицо. У меня есть как личный, так и бизнес-счета в Wise. Я получил уведомление с просьбой обновить адрес моего бизнеса, иначе я не смогу использовать бизнес-счет. Я обновил юридический адрес бизнеса, и примерно через 5 минут приложение показало сообщение: "Ваш аккаунт ограничен."

Проблема не в моем бизнес-счете, так как я даже не начал его использовать, но на моем личном счете находится значительная сумма средств, и я не могу получить к ним доступ. Этот кошмар начался в полночь, и сейчас уже 4:00 утра, а решения нет. Поскольку я не мог войти в аккаунт, я подал апелляцию через опцию 'апелляция' на экране, и через 10 минут мне сообщили, что мой аккаунт будет закрыт. Они запросили мои банковские реквизиты для возврата остатка с бизнес-счета. Я предоставил запрашиваемую информацию, и через 5 минут получил еще одно письмо, в котором говорилось, что они попытались перевести средства, но не смогли, попросив предоставить другой счет.

На этом этапе я начал думать, что Wise просто тянет время и тратит мое время впустую. Я неоднократно спрашивал по электронной почте, почему не предпринимаются действия по моему личному счету, который является моей основной заботой, но ответа не получил. Кажется, что Wise может быть на грани банкротства и удерживает средства своих клиентов. Мне срочно нужен доступ к моему личному счету или, по крайней мере, ясное объяснение происходящего. Wise, пожалуйста, решите эту проблему немедленно и верните мои средства.