Мой аккаунт Wise закрыт: проблема после вычета комиссии за перевод денег Wise

Я столкнулся с проблемой при использовании своего Wise аккаунта, который был неожиданно заблокирован. Я много лет пользовался Wise для международных переводов. Недавно один мой знакомый из Европы захотел отправить мне деньги, и на мой счет была зачислена сумма в турецких лирах. После этого Wise автоматически произвел конвертацию валюты и удержал комиссию за обмен. Отправитель, заметив комиссию, ошибочно подумал, что это я удержал часть суммы, и подал жалобу. В результате Wise заблокировал мой аккаунт, хотя именно платформа взимала комиссию за конвертацию между ₺ и евро. Я считаю, что меня несправедливо наказали за действия, которые зависят от политики Wise. Я хотел бы, чтобы мой аккаунт был восстановлен, так как всегда соблюдал правила сервиса и не совершал нарушений.