Необоснованная блокировка аккаунта WePlay после игры в бильярд

Я обращаюсь по поводу несправедливой, на мой взгляд, блокировки моего аккаунта в игре WePlay (режим бильярда). Мой игровой аккаунт называется samira. Примерно год–полтора назад доступ к нему был заблокирован, и с тех пор я полностью лишена возможности играть. При попытке входа мне показывали сообщение о том, что аккаунт заблокирован за нарушение правил защиты несовершеннолетних. Я категорически не согласна с таким обвинением, так как никогда не писала и не отправляла несовершеннолетним никаких неприличных, оскорбительных или опасных сообщений. Непосредственно перед блокировкой я играла в бильярд с другим игроком, выиграла у него около 1 000 монет, он сильно разозлился и, насколько я понимаю, отправил на меня ложную жалобу. После этого мой аккаунт заблокировали без каких‑либо разъяснений и без возможности объяснить свою позицию. На аккаунте samira у меня были значимые для меня монеты (в том числе приобретённые за донат), подарки, а также привязанные данные и список близких мне друзей, с которыми я постоянно играла. Для меня этот аккаунт очень важен, и блокировка на столь долгий срок без понятных причин причиняет мне сильные моральные переживания и ощущается крайне несправедливой. Я пыталась обращаться в поддержку через приложение, но не получила никакого ответа и в отчаянии удалила игру, хотя до сих пор хочу вернуться именно на свой старый аккаунт. Прошу внимательно и детально пересмотреть решение о блокировке моего аккаунта samira, проверить историю переписки и игр и учесть, что жалоба на меня могла быть сделана из мести после проигрыша. Прошу разблокировать мой старый аккаунт и полностью вернуть доступ ко всем монетам, подаркам, данным и друзьям, чтобы я могла продолжить пользоваться им в том виде, в котором он был до блокировки. Очень рассчитываю на справедливое и внимательное рассмотрение моего обращения.